En búsqueda de la madurez digital
La carrera por la transformación digital sigue en marcha. En relación, la madurez digital permite determinar si tu empresa progresa adecuadamente en la implementación y asimilación de las nuevas tecnologías. Diferentes herramientas y recursos permiten incorporar un sistema de trabajo más eficiente y dinámico, capaz de garantizar el aumento de la productividad y la oportunidad de crecimiento económico. Por lo tanto, para que un negocio pueda sobresalir y sobrevivir dentro del mercado actual, es aconsejable tener en cuenta su adaptación a esta nueva sociedad digitalizada.
El Big Data, la inteligencia Artificial o el Cloud Computing, son algunas de las tecnologías más conocidas, que permiten a la empresa potenciar su capital dentro del entorno empresarial, gracias a una serie de beneficios:
- Automatización. La eficiencia y la aceleración de los nuevos procesos, mejora el trabajo del personal, generando un entorno más productivo.
- Gestión del tiempo. Las tareas repetitivas dan paso a una organización de las actividades que fomenta la reducción de horas dedicadas a las diferentes operaciones diarias. Esto hace posible reducir la carga de trabajo del equipo, promoviendo, de nuevo, la productividad.
- Innovación. Sin duda, esta ha sido una de las claves en la transformación digital. La incorporación de los nuevos recursos no sólo potencia la labor de los empleados/as, sino que además permite introducir nuevos sistemas y métodos renovados y mejorados.
- Satisfacción. La atención al cliente es clave en cualquier negocio. Gracias a las nuevas herramientas, se agilizan los trámites del consumidor, agregando nuevos canales de comunicación, aumentando la calidad del trato y aportando soluciones más adecuadas a la demanda del público.
- Calidad. Tanto los servicios como los productos se han servido de los nuevos elementos tecnológicos para corregir sus errores o mejorar su calidad.
Estos y otros beneficios hacen hoy evidente la necesaria maduración de nuestras empresas. Dentro de esta madurez digital, existen diferentes modelos que analizan el nivel en que se encuentra el negocio:
- El Cociente digital de McKinsey, impulsado por la propia consultora, evalúa el coeficiente de las empresas según 4 aspectos clave: estrategia, cultura, organización y capacidades.
- El Modelo de Madurez de MIT, que en conjunto con Capgemini Consulting, desarrolló un marco que combina la intensidad digital, midiendo las iniciativas tecnológicas, junto con la intensidad transformadora y la capacidad de liderazgo de la organización para su digitalización.
- El Modelo de Madurez Digital 4.0 de Forrester, donde esta consultora desarrolló una herramienta para clasificar las empresas en cuatro tipos de madurez: escépticos, adoptantes, colaboradores y diferenciadores, y de acuerdo con el desempeño de cuatro factores: cultura, tecnología, organización y perspectivas. Actualmente, se considera este modelo uno de los más útiles y amplios.
Son muchas las empresas que ven necesaria la optimización digital de sus negocios. Alcanzar la madurez que más favorece a la organización es factible. Según los expertos se aconseja:
Planificación
Organizar de forma estratégica la incorporación de un plan digital de acuerdo con las necesidades internas de la empresa y un presupuesto establecido. Dependiendo de los recursos financieros de la empresa, también será adecuado definir las áreas de la compañía donde sea más relevante implementar las herramientas digitales.
Formación
El capital humano es esencial para poder incorporar de forma efectiva los recursos tecnológicos que permitan crecer digitalmente. Por esta razón, es importante tener presente el aprendizaje del propio equipo, para que el uso y aprovechamiento de las nuevas herramientas digitales sea del todo satisfactorio.
Tendencias
Mantenerse al día sobre las últimas tecnologías y la relación con la propia empresa, da opción a la selección de aquellas herramientas que más puedan aportar al negocio.
Compromiso
La comunicación interna será parte fundamental en todo el proceso. Transmitir confianza en el equipo e incentivar su colaboración y participación, puede garantizar que todo el proceso de integración sea fructífero.
Si quieres mantener a tu empresa optimizada y garantizar su supervivencia en el futuro digital, es importante determinar en qué punto se encuentra a nivel tecnológico. La aceleración digital es entonces una de las claves de nuestra actualidad.
¡Apuesta por la digitalización y haz despegar tu negocio!
Autora: Érika Pérez
Imagen: www.freepik.es
